Departamento financiero y clientes

Sandra Casaponsa Martínez-Geijo es, desde enero de 2019, la responsable del departamento de Clientes de la firma, cuya misión principal es ser el engranaje comunicativo en asuntos económicos entre los socios y clientes, buscando generar una relación a largo plazo con el cliente a través de la personalización del servicio según sus necesidades y la excelencia en el trato, en cumplimiento con los objetivos de calidad y satisfacción inherentes a su puesto.

Responsabilidades principales:

– Anticipar las necesidades de cada cliente para satisfacer de modo integral sus requerimientos buscando superar sus expectativas;

– Servir de canal de comunicación directa entre el Cliente y los Socios responsables de cada área especializada del despacho;

– Presentar al Cliente los servicios de asesoramiento jurídico a través de la realización de presupuestos, verificando el cumplimiento de los plazos establecidos en el seguimiento de los mismos a fin de ofrecer un servicio de óptima calidad y adecuando cada propuesta a los requerimientos del Cliente;

– Llevar a cabo las labores relativas a facturación, cobro y procedimientos de gestión de deuda, incluidos en los protocolos de calidad del Despacho;

-Elaborar y presentar diferentes informes de seguimiento e indicadores sobre la gestión realizada en el área de responsabilidad;

– Potenciar el desarrollo de la cartera de clientes nacional e internacional mediante la detección de oportunidades de crecimiento en los casos preexistentes en la firma;

– Responsable del cumplimiento de los protocolos internos de calidad y satisfacción del cliente;

– Dar soporte a cuantas cuestiones busque resolver el cliente;

– Resolución de posibles objeciones.

GRADO ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

MBA Full Time (Master in Business Administration) IESIDE Business Institute.

Máster Oficial en Dirección y Administración de Empresas, Universidad de Vigo.