Sandra Casaponsa Martínez-Geijo

Responsable de departamento de clientes

scasaponsa@iusaequitas.net

SERVICIOS

Departamento financiero/ expedientes/ clientes/ calidad

Preventa, venta y postventa B2B y B2.

BIO

Responsable de departamento de Clientes cuya misión principal es la presentación de servicios de asesoramiento y estrategia jurídica para la óptima defensa del Cliente, con apoyo del Socio responsable de la práctica jurídica en cuestión, así como la asignación y ejecución del criterio de facturación adecuado en cada caso, a fin de responder con la mayor eficacia y competencia las necesidades del cliente de forma exclusiva e individualizada.

Responsabilidades principales:

– Servir de canal de comunicación directa entre el Cliente y los Socios responsables de cada área especializada del despacho;

 

-Anticipar las necesidades de cada cliente para satisfacer de modo integral sus requerimientos buscando superar sus expectativas;

 

– Presentar al Cliente los servicios de asesoramiento jurídico a través de la realización de presupuestos, verificando el cumplimiento de los plazos establecidos en el seguimiento de los mismos a fin de ofrecer un servicio de óptima calidad y adecuando cada propuesta a los requerimientos del Cliente;

 

– Llevar a cabo las labores relativas a facturación, cobro y procedimientos de gestión de deuda, incluidos en los protocolos de calidad del Despacho;

-Elaborar y presentar diferentes informes de seguimiento e indicadores sobre la gestión realizada en el área de responsabilidad;

– Potenciar el desarrollo de la cartera de clientes nacional e internacional mediante la detección de oportunidades de crecimiento en los casos preexistentes en la firma;

 

– Responsable del cumplimiento de los protocolos internos de calidad y satisfacción del cliente;

 

-Dar soporte a cuantas cuestiones busque resolver el cliente;

 

-Resolución de posibles objeciones.

Especialización secundaria

 

▪ Preventa, venta y postventa B2B;

▪ Proceso de internacionalización,

▪ Estudios de mercado, creación de planes estratégicos/ operativos, definición de políticas y acciones comerciales

▪ Generación de contenido web y Redes sociales

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EDUCACIÓN

GRADO ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

MBA Full Time (Master in Business Administration) IESIDE Business Institute.

Máster Oficial en Dirección y Administración de Empresas, Universidad de Vigo.

 

 

Cursos:

· Curso Técnicas de venta online, Cámara de Comercio de Madrid

· Campañas de social media en 2019. La atención al cliente y el uso de chatbots. ADIGITAL. (ISDI MADRID)

· Protocolo y ética empresarial. Universidad de Derecho de Santiago de Compostela, Galicia.

· Delivering an Innovative Client Collaboration Strategy Hosted, by Thomson Reuters

· Prevención de riesgos laborales. Facultad de Derecho de la Universidad de Santiago de Compostela, Galicia.

· Curso de formación Online sobre el “

· Tercer sector”; Cooperación Internacional, Educación al Desarrollo y sostenibilidad Derechos Humanos, Comercio Justo y turismo responsable”. Moodle by IHF

· Miembro International Humanity Foundation

 

Idiomas: Español,inglés

 

Cursos inglés:

· Full-time course at EF International Language Centers. Boston, Massachusetts. Estados Unidos.

· Certificicate of Attendance a full time course 20 hours per week in Belgravia College. Acredited by the British Council.

· EFCELT EF Cambridge. University of Cambridge ESOL Examinations

 

Experiencia anterior:

 

Auditoría y consultoría del Sector Servicios y Tecnologías de la Información. Especialización en gestión de riesgos de ciberseguridad e implantación de SAP.

Cargo ocupado Responsable de Administración comercial

Tareas realizadas:

▪ Creación cartera de clientes nacionales e internacionales a través del contacto directo con los Responsables de Sistemas de Grandes Cuentas

▪ Búsqueda y cierre de reuniones clientes potenciales;

▪ Preventa, venta y postventa B2B;

▪ Proceso de internacionalización;

▪ Estudios de mercado, creación de planes estratégicos/ operativos, definición de políticas y acciones comerciales;

▪ Generación de contenido web y Redes sociales.

ASOCIACIONES Y ACTIVIDADES
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